Política de reembolso

 

Devoluciones de vidrio (pedidos con entrega):

Garantizamos que el vidrio llegará en excelentes condiciones. Le recomendamos abrir la caja al momento de la entrega y hacer una inspección visual rápida. Tiene 3 días a partir de la fecha de entrega para notificarnos cualquier daño ocurrido durante el transporte. Todo daño debe reportarse antes de instalar el vidrio. Una vez instalado, el vidrio se considera aceptado y ya no es elegible para una reclamación por daños, ya que la instalación hace imposible determinar si el daño ocurrió durante el transporte. Si encuentra algún daño, le haremos un reembolso o le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Es importante señalar que la rotura durante el transporte es extremadamente rara: ocurre en promedio solo una vez cada 3,952 pedidos, es decir, el 0.00025% de las veces. Nuestra amplia experiencia en el embalaje y envío de vidrio garantiza que su pedido se manipule con el máximo cuidado.

Paneles de vidrio – sin devoluciones ni reembolsos:

Todas las ventas de paneles de vidrio son definitivas. Los paneles de vidrio no son elegibles para devolución, reembolso ni cambio por ningún motivo, incluidos cambios de opinión, errores al hacer el pedido o medidas incorrectas. La única excepción es el vidrio dañado durante el transporte. Los daños de transporte deben reportarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega y antes de instalar el vidrio, como se describe arriba.

Devoluciones de vidrio (pedidos para recoger):

Tenga en cuenta que, una vez que el vidrio sale de nuestro almacén, ya no es elegible para devolución. Recomendamos a todos los clientes inspeccionar minuciosamente el vidrio que compraron antes de transportarlo. Así se asegurarán de estar satisfechos tanto con la calidad como con las especificaciones del producto. Nos esforzamos por ofrecer información detallada y precisa sobre cada artículo para ayudarle a tomar decisiones informadas.

Devoluciones de herrajes:

Los herrajes que no se hayan usado y que permanezcan en su empaque original sin abrir pueden cambiarse por crédito en la tienda dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Para iniciar un cambio, visite nuestra tienda con el herraje en su estado original junto con su recibo de compra. Nuestro personal experto le guiará en el proceso de cambio para que sea eficiente y sin complicaciones.

Instrucciones de embalaje y devolución:

Es fundamental que los artículos que cumplan los criterios de devolución se embalen con cuidado y de forma segura para su envío de regreso a nuestra tienda. Para garantizar una protección óptima durante el transporte, recomendamos usar los materiales de embalaje originales o una alternativa adecuada que ofrezca la misma protección.

Atención al cliente:

Nos enorgullecemos de la calidad y la precisión de nuestros productos, y nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones. Si necesita más ayuda o aclaraciones, no dude en contactarnos.

Agradecemos su comprensión y su cooperación en el cumplimiento de estas políticas, diseñadas para garantizar que todos nuestros clientes reciban productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y satisfacción.