Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
The Glass Railing Store ("nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando usted visita glassrailingstore.com, solicita una cotización, hace un pedido o se comunica con nosotros, cómo la usamos y qué opciones tiene. Al usar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
- Información que usted nos proporciona: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y de envío, detalles y medidas de su proyecto, y cualquier información que incluya en solicitudes de cotización, formularios de contacto, solicitudes para instaladores o de venta de mayoreo, o mensajes a nuestro equipo.
- Información de pedidos y pagos: detalles de los productos que compra y su historial de pedidos. Los pagos son procesados por Shopify y nuestros proveedores de pago (como Shop Pay, PayPal y las principales redes de tarjetas de crédito). No almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito.
- Información recopilada automáticamente: cuando navega por nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas, el sitio web de referencia y su ubicación aproximada, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
2. Cómo usamos su información
- Para procesar, enviar y entregar sus pedidos, y para ofrecer cotizaciones y atención al cliente.
- Para comunicarnos con usted sobre su pedido, la entrega, los reclamos por daños y su cuenta.
- Para enviarle correos electrónicos o mensajes de texto de marketing, cuando usted haya aceptado recibirlos.
- Para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web, y para entender cómo lo usan los visitantes.
- Para medir y mejorar nuestra publicidad.
- Para prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
3. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, y solo en la medida necesaria para que presten sus servicios, entre ellos:
- Shopify, que aloja nuestra tienda en línea y procesa los pedidos y los pagos.
- Procesadores de pagos, para completar las transacciones.
- Empresas de envío y transporte de carga, para entregar su pedido.
- Instaladores certificados de nuestra red, si usted solicita servicios de instalación.
- Socios de análisis y publicidad, como Google y Meta (Facebook e Instagram), que usan cookies y tecnologías similares para ayudarnos a entender el tráfico del sitio web y mostrar anuncios relevantes.
- Proveedores de correo electrónico y mensajería que usamos para enviar actualizaciones de pedidos y, con su consentimiento, comunicaciones de marketing.
También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o en relación con la venta o reorganización de nuestro negocio.
4. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web usa cookies para que su carrito funcione, recordar sus preferencias, medir el rendimiento del sitio y respaldar la publicidad. Puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante el aviso de cookies de nuestro sitio web. Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google usa los datos en policies.google.com/technologies/partner-sites y desactivar los anuncios personalizados en adssettings.google.com.
5. Mensajes de texto (SMS)
Si acepta recibir mensajes de texto de nuestra parte, recopilamos su número de teléfono móvil para enviarle notificaciones sobre sus pedidos y su cuenta y, cuando lo haya aceptado, mensajes promocionales. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Después de cancelar la suscripción, recibirá un último mensaje que confirma su baja. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de compra. No venderemos, rentaremos ni compartiremos su número de teléfono móvil ni la información de su consentimiento para recibir SMS con terceros para sus fines de marketing.
6. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluido el cumplimiento de requisitos legales, fiscales y contables. Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
7. Sus derechos y opciones
Según el lugar donde viva, incluso en virtud de la legislación canadiense de privacidad (PIPEDA y la Ley 25 de Quebec) y de las leyes estatales de privacidad de EE. UU. aplicables, es posible que tenga derecho a acceder a su información personal, corregirla o eliminarla, a retirar su consentimiento y a excluirse de la publicidad dirigida. Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier correo. Para hacer una solicitud de privacidad, comuníquese con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.
8. Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Canadá. Nuestros proveedores de servicios pueden almacenar y procesar su información en Canadá, Estados Unidos u otros países, donde puede estar sujeta a las leyes de esas jurisdicciones.
9. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".
11. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea hacer una solicitud de privacidad, comuníquese con:
The Glass Railing Store
Correo electrónico: info@glassrailingstore.com
Teléfono: (855) 452-7715