Política de envío

 

Descripción general: En The Glass Railing Store, nos comprometemos a entregar nuestros productos de barandales de vidrio en la puerta de su casa de forma eficiente y segura. Esta Política de envío describe nuestras prácticas en cuanto al procesamiento de pedidos, los plazos de entrega, los métodos de envío y las tarifas.

1. Procesamiento de pedidos:

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2-3 días hábiles. En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
  • Confirmación: Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido se haya procesado y esté listo para enviarse.

2. Métodos y costos de envío:

  • Envío estándar: Hacemos envíos a la mayoría de los lugares de Canadá y de la zona continental de Estados Unidos. Los costos de envío se calculan según el peso y las dimensiones del pedido, así como el lugar de entrega.
  • Envío urgente: Hay opciones de envío urgente disponibles por un cargo adicional. Estas tarifas se indicarán durante el proceso de pago.
  • Zonas remotas y rurales: Las entregas a lugares remotos, rurales o de difícil acceso, incluidas islas, zonas con acceso vial limitado o lugares que requieren transbordador o un servicio de transporte especial, pueden estar sujetas a cargos de envío adicionales. Estos costos pueden ser considerablemente más altos que las tarifas estándar y corren por cuenta del cliente. Si su dirección de entrega está sujeta a cargos adicionales, nos comunicaremos con usted para informarle el costo de envío actualizado antes de enviar su pedido.

3. Tiempos de entrega:

  • Entrega estándar: La mayoría de los envíos estándar se entregan en un plazo de 5-10 días hábiles a partir de la fecha de envío, según el destino.
  • Entrega urgente: Los pedidos urgentes suelen entregarse en un plazo de 2-5 días hábiles.
  • Retrasos en la entrega: Aunque nos esforzamos por mantener plazos de entrega confiables, pueden producirse retrasos por condiciones climáticas, factores de la empresa de transporte o circunstancias imprevistas. Agradecemos su paciencia y comprensión en esos casos.

4. Envíos internacionales:

  • Los envíos internacionales pueden estar disponibles a solicitud, pero no están garantizados para todos los países. Que podamos hacer envíos a su ubicación depende de las normas de importación del país de destino, los aranceles, la disponibilidad de transportistas y otras restricciones. Si no podemos hacer envíos a su país, se lo notificaremos y le reembolsaremos el importe total de su pedido. Los costos y tiempos de entrega de los envíos internacionales varían según el destino. Cubrimos todos los aranceles y derechos de aduana de los pedidos enviados dentro de Canadá y Estados Unidos, incluidos los pedidos que cruzan entre ambos países: el precio al finalizar la compra es definitivo, sin cargos ocultos, aranceles ni derechos de aduana. Los pedidos enviados fuera de Canadá y Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, aranceles, honorarios de agentes aduanales y otros cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y corren por cuenta del cliente. No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas. Para pedidos internacionales, comuníquese con nosotros para solicitar una cotización de envío antes de hacer su pedido.
  • Exclusiones de envío: Actualmente no hacemos envíos a Puerto Rico ni a Alaska.

5. Restricciones de envío:

  • Algunos productos, en especial los paneles de vidrio más grandes o de tamaño personalizado, pueden tener restricciones de envío específicas. Estas se indicarán en la página del producto o durante el proceso de pago.

6. Seguimiento de su pedido:

  • Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para seguir el progreso de su envío en el sitio web de la empresa de transporte.

7. Envíos dañados o perdidos:

  • Productos dañados: Inspeccione su pedido al recibirlo. Cualquier daño ocurrido durante el transporte debe informarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega y antes de instalar el vidrio. Una vez instalado, el vidrio se considera aceptado y ya no es elegible para un reclamo por daños. En caso de daños de transporte confirmados, le reembolsaremos o le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Por lo demás, los paneles de vidrio no son elegibles para devolución ni reembolso. Consulte nuestra Política de reembolso para conocer todos los detalles.
  • Envíos perdidos: Si un envío se pierde durante el transporte, realizaremos una investigación con la empresa de transporte. Según el resultado, podremos reenviar los productos o hacer un reembolso.

8. Contáctenos:

  • Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta o problema relacionado con su envío.