Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

The Glass Railing Store (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez glassrailingstore.com, demandez une soumission, passez une commande ou communiquez avec nous, comment nous les utilisons et quels choix s'offrent à vous. En utilisant notre site Web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements que vous fournissez : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails et les mesures de votre projet, ainsi que tout renseignement que vous incluez dans vos demandes de soumission, formulaires de contact, candidatures d'installateur ou demandes de vente en gros, ou dans vos messages à notre équipe.
• Renseignements sur les commandes et les paiements : les détails des produits que vous achetez et l'historique de vos commandes. Les paiements sont traités par Shopify et nos fournisseurs de services de paiement (comme Shop Pay, PayPal et les principaux réseaux de cartes de crédit). Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de crédit.
• Renseignements recueillis automatiquement : lorsque vous naviguez sur notre site Web, nos fournisseurs de services et nous-mêmes recueillons des renseignements comme votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées, le site Web de provenance et votre emplacement approximatif, au moyen de témoins (cookies), de pixels et de technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

• Pour traiter, expédier et livrer vos commandes, et pour fournir des soumissions et un service à la clientèle.
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, de la livraison, des réclamations pour dommages et de votre compte.
• Pour envoyer des courriels ou des messages texte de marketing, lorsque vous avez accepté de les recevoir.
• Pour exploiter, maintenir et améliorer notre site Web, et pour comprendre comment les visiteurs l'utilisent.
• Pour mesurer et améliorer notre publicité.
• Pour prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

3. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services, notamment :

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes et les paiements.
• Les processeurs de paiement, pour effectuer les transactions.
• Les transporteurs et les entreprises de fret, pour livrer votre commande.
• Les installateurs certifiés de notre réseau, si vous demandez des services d'installation.
• Les partenaires d'analyse et de publicité, comme Google et Meta (Facebook et Instagram), qui utilisent des témoins et des technologies similaires pour nous aider à comprendre l'achalandage du site Web et à présenter des publicités pertinentes.
• Les fournisseurs de services de courriel et de messagerie utilisés pour envoyer des mises à jour sur les commandes et, avec votre consentement, des communications marketing.

Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l'exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'une vente ou d'une réorganisation de notre entreprise.

4. Témoins et suivi

Notre site Web utilise des témoins pour assurer le fonctionnement de votre panier, mémoriser vos préférences, mesurer la performance du site et soutenir la publicité. Vous pouvez contrôler ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur et, lorsque cette option est offerte, au moyen de la bannière des témoins sur notre site Web. La désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données à l'adresse policies.google.com/technologies/partner-sites et refuser les publicités personnalisées à l'adresse adssettings.google.com.

5. Messages texte (SMS)

Si vous acceptez de recevoir des messages texte de notre part, nous recueillons votre numéro de téléphone cellulaire pour vous envoyer des avis liés à vos commandes et à votre compte et, si vous y avez consenti, des messages promotionnels. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner en tout temps, ou HELP pour obtenir de l'aide. Après votre désabonnement, vous recevrez un dernier message confirmant votre retrait. Le consentement à recevoir des messages texte n'est pas une condition d'achat. Nous ne vendrons pas, ne louerons pas et ne partagerons pas votre numéro de cellulaire ni vos renseignements d'adhésion aux SMS avec des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour respecter les exigences légales, fiscales et comptables. Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée.

7. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, notamment en vertu de la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels (PIPEDA et Loi 25 du Québec) et des lois des États américains applicables en matière de protection de la vie privée, vous pourriez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de les supprimer, de retirer votre consentement et de refuser la publicité ciblée. Vous pouvez vous désabonner de nos courriels de marketing en tout temps en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chacun de nos courriels. Pour présenter une demande relative à la protection de vos renseignements personnels, communiquez avec nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre.

8. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Canada. Nos fournisseurs de services peuvent stocker et traiter vos renseignements au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays, où ils peuvent être assujettis aux lois de ces territoires.

9. Enfants

Notre site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels à leur sujet.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

11. Nous joindre

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité ou pour présenter une demande relative à la protection des renseignements personnels, communiquez avec :

The Glass Railing Store
Courriel : info@glassrailingstore.com
Téléphone : (855) 452-7715