Politique de retour et de remboursement des garde-corps en verre

Retours de verre (commandes à livrer) :

Nous garantissons que le verre arrivera en excellent état. Nous vous recommandons d'ouvrir la caisse à la livraison et d'effectuer une inspection visuelle rapide. Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler tout dommage survenu pendant le transport. Si vous constatez un dommage, nous vous rembourserons ou vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Il est important de noter que les bris pendant le transport sont extrêmement rares, se produisant en moyenne une fois sur 3 952 commandes, soit 0,00025 % du temps. Notre vaste expérience dans l'emballage et l'expédition du verre garantit que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Le verre revient (Commandes à récupérer) :

Veuillez noter qu'une fois que le verre quitte notre entrepôt, il ne peut plus être retourné. Nous encourageons tous les clients à effectuer une inspection minutieuse de leurs achats de verre avant le transport. Cela garantit la satisfaction quant à la qualité et aux spécifications du produit. Nous nous efforçons de fournir des informations détaillées et précises sur chaque article pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

Retours de matériel :

Les articles de quincaillerie qui n'ont pas été utilisés et qui sont restés dans leur emballage d'origine non ouvert peuvent être échangés contre un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour initier un échange, veuillez vous rendre dans notre magasin avec l'article de quincaillerie dans son état d'origine ainsi que votre reçu d'achat. Notre personnel compétent vous guidera tout au long du processus d'échange, en veillant à ce qu'il soit à la fois efficace et sans tracas.

Instructions d'emballage et de retour :

Pour les articles répondant aux critères de retour, il est essentiel qu'ils soient soigneusement et solidement emballés pour leur retour vers notre magasin. Pour assurer une protection optimale pendant le transport, nous vous recommandons d'utiliser les matériaux d'emballage d'origine ou une alternative adaptée et tout aussi protectrice.

Assistance clientèle :

Nous sommes fiers de la qualité et de la précision de nos produits, et notre équipe du service client est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique de retour. Si vous avez besoin d'aide ou de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans le respect de ces politiques, conçues pour garantir que tous nos clients reçoivent des produits répondant aux normes les plus élevées de qualité et de satisfaction.

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