Politique de retour et de remboursement des garde-corps en verre

Panneaux de verre – aucun retour ni remboursement :

Toutes les ventes de panneaux de verre sont finales. Les panneaux de verre ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés, pour quelque raison que ce soit, y compris un changement d'avis, une erreur de commande ou des mesures inexactes. La seule exception est le verre endommagé pendant le transport. Les dommages subis pendant le transport doivent être signalés dans les 3 jours suivant la date de livraison et avant l'installation du verre, comme il est décrit ci-dessous.

Verre endommagé pendant le transport (commandes livrées) :

Nous garantissons que le verre arrivera en excellent état. Nous vous recommandons d'ouvrir la caisse à la livraison et d'effectuer une rapide inspection visuelle. Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler tout dommage survenu pendant le transport. Tout dommage doit être signalé avant l'installation du verre. Une fois installé, le verre est considéré comme accepté et n'est plus admissible à une réclamation pour dommages, car l'installation empêche de déterminer si le dommage est survenu pendant le transport. Si vous constatez un dommage, nous vous rembourserons ou vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Il est important de noter que les bris pendant le transport sont extrêmement rares : ils surviennent en moyenne une seule fois sur 3 952 commandes, soit 0,00025 % du temps. Notre vaste expérience de l'emballage et de l'expédition du verre garantit que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Commandes de verre à récupérer sur place :

Veuillez noter qu'une fois que le verre a quitté notre entrepôt, il ne peut plus être retourné. Nous encourageons tous nos clients à inspecter minutieusement leurs achats de verre avant le transport. Vous vous assurez ainsi d'être satisfait de la qualité et des spécifications du produit. Nous nous efforçons de fournir des renseignements détaillés et exacts sur chaque article pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

Retours de quincaillerie :

Les articles de quincaillerie inutilisés, toujours dans leur emballage d'origine non ouvert, peuvent être échangés contre un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour effectuer un échange, veuillez vous présenter à notre magasin avec l'article de quincaillerie dans son état d'origine et votre reçu d'achat. Notre personnel compétent vous guidera tout au long du processus d'échange, pour qu'il soit à la fois efficace et sans tracas.

Instructions d'emballage et de retour :

Les articles qui répondent aux critères de retour doivent impérativement être emballés avec soin et de façon sécuritaire pour leur retour à notre magasin. Pour assurer une protection optimale pendant le transport, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine ou une solution de rechange appropriée offrant une protection équivalente.

Service à la clientèle :

Nous sommes fiers de la qualité et de la précision de nos produits, et notre équipe du service à la clientèle est là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique de retour. Si vous avez besoin d'aide ou de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans le respect de ces politiques, conçues pour que tous nos clients reçoivent des produits répondant aux normes les plus élevées de qualité et de satisfaction.