Política de devolución y reembolso de barandales de vidrio

Paneles de vidrio: sin devoluciones ni reembolsos

Todas las ventas de paneles de vidrio son definitivas. Los paneles de vidrio no admiten devolución, reembolso ni cambio por ningún motivo, incluidos cambios de opinión, errores en el pedido o medidas incorrectas. La única excepción es el vidrio que se daña durante el transporte. Los daños de transporte deben reportarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega y antes de instalar el vidrio, como se explica a continuación.

Vidrio dañado durante el transporte (pedidos con entrega):

Le garantizamos que el vidrio llegará en excelentes condiciones. Le recomendamos abrir la caja al recibirla y hacer una revisión visual rápida. Tiene 3 días a partir de la fecha de entrega para avisarnos de cualquier daño ocurrido durante el transporte. Todo daño debe reportarse antes de instalar el vidrio. Una vez instalado, el vidrio se considera aceptado y ya no procede un reclamo por daños, ya que la instalación impide determinar si el daño ocurrió durante el transporte. Si encuentra algún daño, le haremos el reembolso o le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Es importante saber que las roturas durante el transporte son extremadamente raras: en promedio ocurren solo una vez cada 3,952 pedidos, es decir, el 0.025% de las veces. Nuestra amplia experiencia en el empaque y envío de vidrio garantiza que su pedido se maneje con el máximo cuidado.

Pedidos de vidrio para recoger:

Tenga en cuenta que, una vez que el vidrio sale de nuestro almacén, no se puede devolver. Recomendamos a todos los clientes revisar a fondo el vidrio que compraron antes de transportarlo. Así se asegurará de quedar satisfecho tanto con la calidad como con las especificaciones del producto. Nos esforzamos por ofrecer información detallada y precisa de cada artículo para ayudarle a tomar decisiones bien informadas.

Devoluciones de herrajes:

Los herrajes que no se hayan usado y que conserven su empaque original sin abrir pueden cambiarse por crédito en la tienda dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar un cambio, visite nuestra tienda con el artículo en su estado original y su comprobante de compra. Nuestro personal experto le guiará en el proceso de cambio para que sea ágil y sin complicaciones.

Instrucciones de empaque y devolución:

Los artículos que cumplan los criterios de devolución deben empacarse con cuidado y de forma segura para su envío de regreso a nuestra tienda. Para una protección óptima durante el transporte, le recomendamos usar los materiales de empaque originales o una alternativa adecuada que ofrezca la misma protección.

Atención al cliente:

Nos enorgullece la calidad y precisión de nuestros productos, y nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarle con cualquier pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones. Si necesita más ayuda o alguna aclaración, no dude en comunicarse con nosotros.

Agradecemos su comprensión y su cooperación para cumplir con estas políticas, diseñadas para que todos nuestros clientes reciban productos con los más altos estándares de calidad y satisfacción.